Häufig gestellte Fragen

Zur Sicherung Deiner Ladung. Ähnlich wie im Schwerlastverkehr werden Güter mit Antirutschmatten gesichert. Auch auf der Ladefläche Deines PickUps besteht die gesetzliche Ladungssicherungspflicht.

§ 22 StVO - (1) Die Ladung einschließlich Geräte zur Ladungssicherung sowie Ladeeinrichtungen sind so zu verstauen und zu sichern, dass sie selbst bei Vollbremsung oder plötzlicher Ausweichbewegung nicht verrutschen, umfallen, hin- und herrollen, herabfallen oder vermeidbaren Lärm erzeugen können. Dabei sind die anerkannten Regeln der Technik zu beachten.....

Bei Verstößen kann es zu einem Bußggeld bis hin zu einem Punkt geben. Hinzu kommen noch die zivilrechtlichen Forderungen bei einem Schaden.

Die PickUpMatte ist easy leicht in der Handhabung, PASSGENAU und SOFORT EINSETZBAR. Selbst mit ihren Gewicht ist sie leicht einzulegen. Bei sachgerechter Anwendung und durch ihre Flexibilität besteht keine Gefahr, dass Deine PickUpMatte beim Fahren von der Ladefläche abhebt.

Mit ihren 6 mm Stärke bietet sie genug Dämmung, dass Deine Ladefläche und auch Ladung keinen Schaden davonträgt. Eine stärkere Antirutschmatte bedeutet immer mehr Gewicht und ist nicht mehr so einfach im Handling.

Die PickUpMatte hat eine hervorragende Antirutschwirkung und trägt so dazu bei, dass die Rutschgefahr Deines Transportguts gemindert wird.

Bitte beachten! Die Antirutschmatte entbindet nicht von der Pflicht eine zusätzliche Sicherung der Ladung vorzunehmen. Auch kann die Antirutschmatte NICHT die Gesetze der Physik außer Kraft setzen.

Eine Antirutschmatte (nach VDI-Richtlinie 2700 Blatt 15 offiziell als „Anti-Rutsch-Matte mit Hohlraumanteil“ bezeichnet) ist speziell für die Ladungssicherung zugelassen. Sie zeichnet sich gegenüber einer Bautenschutzmatte durch deutlich höhere Stabilität, Tragfähigkeit und einen optimierten Gleitreibwert aus.

Bautenschutzmatten hingegen sind für die Ladungssicherung ungeeignet, da sie den hohen Anforderungen an Gleitreibung, Reißfestigkeit und Dehnfähigkeit bei Beanspruchung durch Gewicht, Beschleunigung und Verzögerung nicht gerecht werden.

Antirutschmatten für den Gütertransport müssen alle Vorgaben der VDI 2700 erfüllen, um ihre Eignung sicherzustellen.

Nein. Auch mit Antirutschmatte musst du deine Ladung gemäß §22 StVO sichern (z. B. mit Zurrgurten).

Wir bieten verschiedene Matten an, weil jedes Material seine eigenen Vorteile hat. So kannst du genau die Variante wählen, die am besten zu deinem Fahrzeug und deinem Einsatzzweck passt.

• Standard 6 mm – robust, leicht und preisbewusst, ideal für den alltäglichen Gebrauch.
  
• StrongLine 8 mm – extra stabil, für häufige Beladung mit Werkzeugen, Getränkekisten oder Baumaterial.
  
• StrongLine 8 mm Oil+ – öl- und chemikalienbeständig, perfekt für Handwerker oder Werkstattfahrzeuge.
  
• Heavy Duty 10 mm – unsere stärkste Matte, extrem widerstandsfähig, für harte Dauereinsätze.
  
• ProLine 6 mm – besonders leicht und flexibel, für schnelle Reinigung und wechselnden Einsatz.
  

👉 So findest du die passende Matte: Überlege dir, wie stark deine Ladefläche beansprucht wird und ob du spezielle Anforderungen hast (z. B. Ölbeständigkeit oder maximale Belastbarkeit).

Weitere Infos zu unseren Antirtuschmatten findest du hier: Produkthinweise Antirutschmatte

Nein – die PickUpMatten sind nicht gleich.

• Mit Laderaumwanne (Kunststoffwanne): Die Matte ist etwas kleiner geschnitten, da die Wanne selbst bereits den Innenraum verkleinert.
  
• Ohne Wanne / beschichtete Ladefläche / Blechboden in Wagenfarbe: Hier wird die Matte passgenau für die volle Ladeflächenbreite und -länge gefertigt.
  

👉 Wichtig: Eine Matte für Fahrzeuge mit Wanne passt in einem Pickup ohne Wanne nicht – sie wäre zu klein. Achte daher unbedingt bei der Bestellung darauf, ob dein Fahrzeug eine Laderaumwanne hat.

Unsere Fahrzeugdaten stammen direkt von den Herstellern und Händlern. Je nach Ausstattungsvariante (z. B. Stoßstangen, Dachaufbauten oder Anhängerkupplung) können die Maße geringfügig abweichen.

Abweichungen von bis zu 50 mm (5 cm) sind unbedenklich und haben keinen Einfluss auf die Passgenauigkeit unserer Produkte.

Transporter können ab Werk oder nachgerüstet verschiedene Ladeboden-Ausstattungen haben:

• Blechboden (lackiert, Wagenfarbe)
  
• Holzboden (original oder von Fremdherstellern)
  
• Kunststoffwanne (Vinyl-/Easy-Clean-/schwarze Wanne)
  

Alle Varianten haben ein eigenes Schnittmuster. Deshalb ist jede Matte nur für das ausgewiesene Modell passend. Bitte achte bei der Bestellung darauf, welche Ausstattung dein Fahrzeug hat.

Jeder Hersteller von Holzböden oder Innenausstattungen hat seine eigene Linienführung. Dadurch entstehen Unterschiede in Form und Abmessungen.

Unsere Antirutschmatten sind präzise für Fahrzeuge mit Blechboden vermessen und zusätzlich optimal auf unsere eigenen Ladeböden abgestimmt. Bei Ladeböden anderer Hersteller können wir daher eine exakte Passgenauigkeit oder vollständige Deckungsgleichheit leider nicht garantieren.

Wir verwenden bei vielen Artikeln Musterfotos. Diese dienen zur Veranschaulichung und müssen nicht immer exakt mit deinem Transportermodell übereinstimmen. Entscheidend für die Passgenauigkeit sind die in der Artikelbeschreibung angegebenen Fahrzeugdaten und unsere individuelle Abfrage deiner Fahrzeugdetails vor der Fertigung.

Nein. Unsere Transportermatten sind ausschließlich für Kastenwagen bestimmt (außer es ist ausdrücklich anders angegeben).

👉 Wichtig: Personenfahrzeuge/„Vans“ haben in der Regel seitliche Verkleidungen und Schienen für die Sitze, die die Ladefläche verkleinern. Deshalb passen unsere Matten dort meist nicht passgenau.

Ja, für viele Modelle haben wir bereits passende Schnittmuster.

Da es bei Vans jedoch viele verschiedene Varianten mit Sitzaussparungen und Sitzschienen gibt, benötigen wir immer genauere Informationen. Auch Sonderwünsche – z. B. nur teilweise oder komplett abgedeckte Sitzschienen – sind möglich.

👉 Sende uns einfach deine Fahrzeugdaten an den Kundenservice – wir prüfen gerne, ob wir auch für dein Modell die richtige Matte haben.

Selbstverständlich fertigen wir auch Sonderzuschnitte nach deinen Wünschen an.

Bitte sende uns deine Anfrage per E-Mail an service@pickupmatte.de – mit folgenden Angaben:

• Maße
• Mattenstärke

Alternativ kannst du uns auch eine Skizze mit exakten Maßangaben zusenden. Achte bitte darauf, dass alle Maße klar und nachvollziehbar eingezeichnet sind.

Wir prüfen deine Anfrage und melden uns schnellstmöglich mit einem individuellen Angebot bei dir.

Der Geruch ist ganz normal und entsteht durch den natürlichen Eigengeruch des Materials. Er verfliegt nach kurzer Zeit von selbst – besonders schnell, wenn du die Matte für einige Stunden in die Sonne legst.

Ja, Du kannst die PickUpMatte sowie die anderen Anti-Rutschmatten sogar mit Spülmittel abwaschen. Sogar mit dem Dampstrahler geht es gut. Bitte hier aber einen Abstand einhalten.

Die PickUpMatte sowie die anderen Anti-Rutschmatten sind wetterbeständig und für Temperaturen zwischen - 40 °C bis + 120 °C geeignete. Zudem ist sie beständig gegenüber UV-Licht.

Du kannst die PickUpMatte und die anderen Anti-Rutschmatten liegend oder gerollt aufbewahren. Bitte nicht Stellen, da sie sonst knicken und brechen kann.

Bei Kontakt mit Kohlenwasserstoffen wie Ölen, Kraftstoffen oder ähnlichen Flüssigkeiten kann die PickUpMatte (wie alle Antirutschmatten) aufquellen und an Wirkung verlieren.

👉 Tipp: Beim Transport von öligen oder stark verschmutzenden Gütern die Matte entweder gut abdecken oder herausnehmen.

✅ Für solche Einsätze haben wir eine öl- und chemikalienresistente Variante im Programm.

Sollte Deine Antirutschmatte Blasen bilden, liegt es daran, dass sie mit ÖL oder BENZIN oder anderen Kohlenwasserstoffen in Kontakt gekommen ist.

Das ist kein Matrialfehler sondern ein Zeichen der Ablegereife für die Antirutschmatte.

Solltest Du Öl oder andere Stoffe auf der Ladefläche transportieren, dann verwende ein Behältnis oder bestelle dir unsere ÖL-resistente Variante der Antirutschmatte.

Wir versenden Deine Bestellung so effizient wie möglich und versuchen, alle Artikel in einem Paket zusammenzufassen. In manchen Fällen ist das jedoch nicht möglich – etwa wenn Deine Bestellung aus mehreren Artikeln besteht oder wir aus logistischen Gründen von verschiedenen Standorten aus versenden.

Bitte beachte: Aufgrund unterschiedlicher Produktions- und Lieferzeiten können einzelne Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei Dir ankommen. Hab also etwas Geduld – der Rest Deiner Bestellung ist in der Regel schon auf dem Weg.

Sollte es passiert sein, dass Du das falsche Produkt bestellt hast, dann melde Dich per E-Mail auf service@pickupmatte.de bei uns. Wir werden Dir unkompliziert und schnell helfen.

Unsere Antirutschmatten, Ladeböden und Seitenwände sind für das angegebene Fahrzeugmodell passgenau zugeschnitten. Sollte ein Produkt dennoch nicht passen, liegt in der Regel ein abweichendes Modell oder eine besondere Ausstattung vor.

👉 Melde dich in diesem Fall bitte bei uns. Damit wir den Fall schnell prüfen können, benötigen wir:

• ein Foto der kompletten Matte auf der Ladefläche
  
• ein Foto der freien Ladefläche
  
• idealerweise ein Foto deines Fahrzeugscheins (zur Modell- und Baujahrsprüfung)
  

So können wir alle Parameter vergleichen und eine passende Lösung für dich finden.

Sollte Deine Bestellung beschädigt bei Dir ankommen, dann melde Dich umgehend bei uns per E-Mail auf service@pickupmatte.de

Für die Schadensmeldung benötigen wir aussagekräftige Fotos vom kompletten Produkt und der Verpackung. Am besten schicktst du diese Fotos gleich. mit.

1 Foto des Schadens
1 Foto der gesamten Matte
1 Foto der Verpackung

Am Besten, Du lässt den Transportschaden direkt beim Zusteller bestätigen.

Manchmal kann es vorkommen, dass ein Gutschein nicht wie erwartet funktioniert. Bitte prüfe in diesem Fall Folgendes:

• Wurde der Mindestbestellwert erreicht?
• Ist der Gutschein noch gültig oder bereits abgelaufen?
• Sind alle Artikel in deinem Warenkorb für den Gutschein freigeschaltet? (Nicht alle Warengruppen sind immer rabattierbar.)

📧 Lösung:
Wenn dein Gutschein trotz allem nicht funktioniert, sende uns deine Bestellung bitte per E-Mail an service@pickupmatte.de – inklusive:

• Vollständiger Rechnungs- und Lieferanschrift
• Hinweis auf den gewünschten Gutschein

Wir prüfen deine Angaben und tragen den Gutschein manuell für dich ein.

Natürlich. Du bekommst mit der Bestellung deine Rechnung per Email zugesandt.

Wenn du deine Rechnung noch einmal benötigst, sende uns einfach eine kurze E-Mail an service@pickupmatte.de – am besten mit deiner vollständigen Rechnungs- oder Lieferanschrift.

Wir senden dir die Rechnung dann erneut an die bei der Bestellung hinterlegte
E-Mail-Adresse zu.

Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden. Vorkasse, Paypal, Kreditkarte und für Firmen / Behörden innerhalb Deutschland auch auf Rechnung.

Firmen und Behörden mit Sitz in Deutschland können bei uns bequem auf Rechnung bestellen. Wir nehmen die Bestellung per E-Mail auf service@pickupmatte.de entgegen. 

Bitte sende uns dafür folgende Angaben:

• Deine Bestellung (Artikel, Artikelnummer und Menge)
• Die vollständige Rechnungs- und Lieferanschrift

Hinweis: Wir behalten uns vor, bei Neukunden sowie bei größeren Aufträgen, Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen oder Importware eine Zahlung per Vorkasse vorzusehen. Die vereinbarten Lieferfristen beginnen ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs.

Der Rechnungsbetrag ist bei Zahlung auf Rechnung innerhalb von 14 Tagen auszugleichen.

Bezahle bei uns sicher! Unser Shop ist SSL-verschlüsselt und bietet Dir maximale Sicherheit.

Sollte Dein Land bei der Bestellung nicht funktionieren, melde Dich einfach bei uns.

Ja, das ist möglich. Wenn dein Unternehmen in einem anderen EU-Mitgliedstaat sitzt (z. B. Österreich, Frankreich, Italien etc.) und du eine gültige USt-Identnummer hast, können wir deine Bestellung als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung (§ 4 Nr. 1b i. V. m. § 6a UStG) abrechnen.

Damit das korrekt und rechtssicher funktioniert, benötigen wir diese Angaben vor der Bestellung per E-Mail:

• Firmenname
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Deine gültige USt-ID
  

Bitte sende diese Daten an: service@pickupmatte.de

Nach erfolgreicher Prüfung deiner USt-ID schalten wir dich für eine Netto-Bestellung ohne deutsche Mehrwertsteuer frei oder legen dir die Bestellung direkt entsprechend an.

Die Versandkosten sind bei den Produkten unterschiedlich und werden beim jeweiligen Produkt im Rahmen des Bestellvorganges angegeben.

Alle Infos zu den Versandbedingungen findest du auch hier Seitenende unter VERSAND

Wir fertigen nach Bestelleingang. Die genauen Fertigungs- und Lieferzeiten findest du direkt bei den jeweiligen Artikeln in unserem Shop.

• Versand mit GLS, DPD, UPS und DHL
  
• größere Sendungen oder Sperrgut teilweise per Spedition
  
• Versanddauer nach Übergabe an den Paketdienst: ca. 2–3 Werktage
  

👉 Bitte beachte: Bei Stück- und Sperrgut und Speditionslieferungen können die Laufzeiten variieren. Darauf haben wir keinen Einfluss. Sperrgut- und Stückgutsendungen benötigen aufgrund von Größe und Gewicht manchmal länger – bitte nicht mit typischen „Next-Day-Lieferungen“ vergleichen.

Bitte prüfe zuerst über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket eventuell bei einem Nachbarn abgegeben wurde.

Wenn sich der Versandstatus seit 5 Tagen nicht verändert hat und dein Paket nicht auffindbar ist, kontaktiere uns bitte – unsere Kontaktoptionen findest du weiter unten.

Keine Sorge, hier gibt es keinen Grund zur Panik! Manchmal hinterlässt das Klebeband kleine Spuren auf der Antirutschmatte – das sind nur harmlose Klebereste, keine Verfärbung und kein Mangel.

Diese lassen sich ganz einfach mit ein wenig sanftem Rubbeln (Finger oder Tuch reicht völlig!) restlos entfernen.

Nur ein kleiner Hinweis: Lassen Sie Benzin, Aceton und Co. bitte im Schrank – Ihre Matte wird es Ihnen danken! 😊

Für einen Onlinehändler ist es oft nicht leicht, Vertrauen zu vermitteln. Daher sind gerade wir stark von der Meinung unserer Kunden abhängig, um auch den anderen, die sich noch auf der Preisjagd befinden, Referenzpunkte zu bieten.

Wir würden uns über ein Feedback bei ebay, bei Amazon, auf Facebook, bei Google (Rezession) freuen.

Auf unserer Facebook-Seite und bei Google können gerne auch Fotos eingefügt werden.

Warum werden Zuschnitte nur mit Toleranzen gefertigt?

Unsere Produkte werden aus elastischen Werkstoffen (Gummi / Gummigranulat) industriell zugeschnitten. Aufgrund von Materialeigenschaften, Fertigungsprozessen und temperaturbedingten Einflüssen sind exakte millimetergenaue Zuschnitte technisch nicht möglich.

Daher erfolgen alle Zuschnitte normgerecht innerhalb definierter Maßtoleranzen.

Welche Maßabweichungen sind konkret zulässig?

Die zulässigen Maßabweichungen richten sich nach dem jeweiligen Nennmaßbereich und sind verbindlich geregelt in der DIN 7715 Teil 5, Toleranzklasse P3:

Nennmaß 0 bis 1,6 mm: ± 0,40 mm, 1,6 bis 4,0 mm: ± 0,40 mm, 4,0 bis 6,3 mm: ± 0,50 mm, 6,3 bis 10 mm: ± 0,60 mm, 10 bis 25 mm: ± 0,80 mm, 25 bis 40 mm: ± 1,00 mm, 40 bis 63 mm: ± 1,50 mm, 63 bis 100 mm: ± 2,00 mm, 100 bis 160 mm: ± 2,50 mm, 160 bis 250 mm: ± 3,00 mm, 250 bis 400 mm: ± 5,00 mm, über 400 mm: ± 1,50 % des Nennmaßes

Maßabweichungen innerhalb dieser Werte sind zulässig, technisch unvermeidbar und stellen keinen Sachmangel dar.

Wie sind diese Toleranzen zu verstehen?

Je größer das Nennmaß des Zuschnitts, desto größer ist die normativ erlaubte Abweichung. Diese Systematik entspricht dem anerkannten Stand der Technik für elastische Materialien.

Warum kann es zu Farbabweichungen kommen?

Bei Produkten aus Gummigranulat sind leichte Farbabweichungen einzelner Granulatstücke material- und chargenbedingt. Diese Abweichungen haben keinen Einfluss auf Funktion, Haltbarkeit oder Qualität.

Es kann leider immer mal vorkommen, dass eine Lieferung beschädigt ankommt. Damit wir den Schaden schnell bearbeiten können, benötigen wir:

• deine Auftragsnummer
  
• die Lieferanschrift
  
• aussagekräftige Fotos
  - vom Schaden
  - von der gesamten Matte / Produkt
  - von der Verpackung
  

⚠️ Wichtig: Ohne aussagekräftige Fotos können wir den Schaden nicht bewerten und keine Entscheidung treffen.

Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass bei der Fertigung ein Fehler unterläuft. In diesem Fall liefern wir dir selbstverständlich so schnell wie möglich einen Ersatz.

👉 Damit wir die Passungenauigkeit prüfen können, benötigen wir aussagekräftige Fotos:

• von der gesamten Matte bzw. dem Ladeboden auf der Ladefläche
• vom Produkt im Detail
• idealerweise ein Foto deines Fahrzeugscheins (zur Modell- und Baujahrsprüfung)
  

⚠️ Wichtig: Ohne aussagekräftige Fotos können wir die Passungenauigkeit nicht bewerten und keine Entscheidung treffen.

Hinweis zu Ladeböden und Seitenwände:

Unsere Ladeböden und Seitenwädne sind für das jeweilige Fahrzeugmodell passgenau zugeschnitten. In seltenen Fällen kann es jedoch – trotz grundsätzlich einheitlicher Bauweise – zu Abweichungen kommen, insbesondere bei Dämmung, Verkleidung oder Zubehör. Diese Besonderheiten sind nicht berücksichtigt. In solchen Fällen kann es erforderlich sein, kleine Anpassungen vorzunehmen. Diese sind fahrzeugbedingt, leicht durchzuführen und beeinträchtigen die Funktion nicht.

Bitte beachten: Eine Gewährleistung für solche Anpassungen ist ausgeschlossen.

Sollte der Zuschnitt einmal nicht passen, melde dich bitte direkt bei uns. Damit wir den Fall prüfen können, benötigen wir:

• deine Auftragsnummer
  
• die Lieferanschrift
  
• aussagekräftige Fotos
  -vom kompletten Produkt mit sichtbarem und lesbarem Maßstab (z. B. Zollstock, Maßband)
  - bei Schäden zusätzlich Detailaufnahmen

⚠️ Wichtig: Ohne aussagekräftige Fotos können wir die Passungenauigkeit nicht bewerten und keine Entscheidung treffen.

⚠️ Bitte beachte: Eine Toleranz nach DIN 7715 Teil 5, P3 sowie leichte Farbabweichungen bei Gummigranulatstücken sind produktionsbedingt möglich.

Solltest du deine Bestellung oder einen Teil davon zurücksenden wollen, weil du dich umentschieden hast, nutze bitte deine Widerrufsbelehrung. Du kannst deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung widerrufen. 

Solltest Du einen Umtausch wünschen, dann melde dich direkt bei unserem Kundenservice auf service@pickupmatte.de oder nutze unseren Chatbot.

Wichtig: Bereits benutzte oder zugeschnittene Produkte sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

Nach Eingang deiner Nachricht erhältst du von uns alle Informationen zum Rückversand.

⚠️ Wichtiger Hinweis: Die im Impressum genannte Adresse ist keine Rücksendeadresse. Bitte sende keine Waren an diese Anschrift. Die korrekte Rücksendeadresse wird Dir nach Eingang Ihres Widerrufs separat mitgeteilt.

 

So funktioniert deine Rücksendung

Fülle bitte unseren Retourenschein aus und lege ihn deiner Rücksendung bei.
Damit stellen wir sicher, dass wir deine Sendung eindeutig zuordnen können und du schnell deine Rückerstattung erhältst.  

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, erhältst du nach der Prüfung deiner Rücksendung eine Rückbuchung des entsprechenden Betrags. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. 

Rückerstattungen sind ausschließlich auf das ursprünglich genutzte Konto möglich. 

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde.

 

Wichtig bei fehlerhaften Lieferungen

Solltest du von uns eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferung erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Retourenkosten und organisieren den Rückversand für dich.

Bitte kontaktiere dazu unseren PICKUPMATTE-Kundenservice und teile uns folgende Informationen mit:

• Deine Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems

Zur Bewertung benötigen wir unbedingt:

• Mindestens ein Foto des kompletten Produktes auf deiner Ladefläche
• Detailaufnahmen des Problems

Bei Passform-Themen zusätzlich: 

• Foto deines Fahrzeugscheins
• Foto der kompletten geöffneten Ladefläche

Bitte achte darauf, dass alle Fotos gut belichtet sind und die Ladefläche vollständig zu sehen ist.

 

Wichtiger Hinweis zur Verpackung der Rücksendung

Bitte beachte, dass du als Kunde für eine ausreichende, sichere und transportsichere Verpackung deiner Rücksendung verantwortlich bist. Unverpackte oder unzureichend geschützte Rücksendungen können wir nicht akzeptieren. Sollte die originale Verpackung nicht mehr vorhanden sein, dann darf die neue Verpackung nicht wesentlich größer sein. Für Übergrößen werden durch den Transportdienstleister Sondergebühren erhoben, die wir zusätzlich berechnen müssen.

Beschädigungen, die aufgrund mangelhafter Verpackung entstehen, müssen wir dir leider in Rechnung stellen bzw. vom Erstattungsbetrag abziehen.

Achte daher bitte darauf, die Ware gut zu polstern und so zu verpacken, dass ein sicherer Rücktransport gewährleistet ist.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie von unserem Team geprüft und bearbeitet 🛠️📦. Anschließend erhältst du eine Bestätigung über den Eingang deiner Retoure 📩.

Die Erstattung erfolgt danach innerhalb weniger Tage auf die von dir verwendete Zahlungsart 💳✔️.

Solltest du nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben oder Unterstützung benötigen ⏳, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer und den betroffenen Produkten bei unserem Kundenservice unter service@pickupmatte.de 💬.

Wir helfen dir jederzeit gerne weiter! 🙌