FAQ & Hilfe – häufige Fragen zu PICKUPMATTE

Eine Antirutschmatte hilft dabei, Deine Ladung auf der Ladefläche besser zu sichern. Ähnlich wie im Schwerlastverkehr wird durch die Matte die Rutschgefahr des Transportguts reduziert.

Auch auf der Ladefläche eines Pickups gilt die Pflicht zur Ladungssicherung. Die Ladung muss so gesichert sein, dass sie selbst bei Vollbremsung oder plötzlicher Ausweichbewegung nicht verrutscht, umfällt, herabfällt oder vermeidbaren Lärm erzeugt.

Die PickUpMatte ist passgenau, sofort einsatzbereit und einfach in der Handhabung. Durch ihre Flexibilität liegt sie sicher auf der Ladefläche und schützt zusätzlich Fahrzeugboden und Ladung.

Eine echte Antirutschmatte ist für die Ladungssicherung ausgelegt. Sie besitzt im Vergleich zu einer Bautenschutzmatte eine deutlich höhere Stabilität, Tragfähigkeit und einen optimierten Gleitreibwert.

Bautenschutzmatten sind für die Ladungssicherung nicht geeignet, da sie die Anforderungen an Gleitreibung, Reißfestigkeit und Dehnfähigkeit bei Belastung, Beschleunigung und Verzögerung in der Regel nicht erfüllen.

Für den Gütertransport müssen geeignete Antirutschmatten die Anforderungen der VDI 2700 erfüllen.

Nein. Auch mit Antirutschmatte musst Du Deine Ladung ordnungsgemäß sichern, zum Beispiel mit geeigneten Zurrgurten.

Die Matte reduziert die Rutschgefahr, ersetzt aber keine vollständige Ladungssicherung.

Wir bieten verschiedene Matten an, weil jedes Material und jede Stärke eigene Vorteile hat. So kannst Du die Variante wählen, die am besten zu Deinem Fahrzeug und Deinem Einsatzzweck passt.

• Standard 6 mm: robust, flexibel und preisbewusst – ideal für Alltag und Freizeit.
• StrongLine 8 mm: Mehr Material und höhere Stabilität. Ideal für Handwerk, Baustelle oder schwere Ladung.
• StrongLine 8 mm Oil+: Erhöhte Beständigkeit gegenüber Kohlenwasserstoffen wie Diesel, Kettenöl oder Benzin. Besonders geeignet für Werkstatt, Industrieeinsatz oder ölbelastete Bereiche.
• ProLine 6 mm: Premium-Variante aus Vollgummi mit Nylongewebe, besonders hoher Belastbarkeit und erhöhter Beständigkeit gegenüber Kohlenwasserstoffen wie Diesel, Kettenöl oder Benzin.
• Heavy Duty 10 mm: Besonders robuste Premium-Variante aus Vollgummi mit Nylongewebe, hoher Belastbarkeit und erhöhter Beständigkeit gegenüber Kohlenwasserstoffen wie Diesel, Kettenöl oder Benzin. Stärke ca. 3/8 Zoll, Import aus den USA.

Überlege Dir vor der Auswahl, wie stark Deine Ladefläche beansprucht wird und ob Du besondere Anforderungen wie Ölbeständigkeit oder maximale Belastbarkeit hast.

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Ja. Die PickUpMatte und unsere anderen Antirutschmatten können mit Wasser und mildem Spülmittel gereinigt werden.

Auch eine Reinigung mit dem Hochdruckreiniger ist grundsätzlich möglich. Bitte halte dabei ausreichend Abstand zum Material.

Ja. Die PickUpMatte und unsere anderen Antirutschmatten sind wetterbeständig, UV-beständig und für einen breiten Temperaturbereich geeignet.

Der Geruch ist materialbedingt und bei Gummiprodukten normal. Er verfliegt in der Regel nach kurzer Zeit von selbst.

Besonders schnell geht das, wenn Du die Matte einige Stunden gut belüftet oder in die Sonne legst.

Du kannst die PickUpMatte liegend oder gerollt aufbewahren.

Bitte stelle sie nicht hochkant ab, da sie sonst knicken oder beschädigt werden kann.

Bei Kontakt mit Kohlenwasserstoffen wie Öl, Kraftstoff oder ähnlichen Flüssigkeiten kann eine normale Antirutschmatte aufquellen und an Wirkung verlieren.

Wenn Du regelmäßig ölige oder stark verschmutzende Güter transportierst, solltest Du die Matte schützen, herausnehmen oder direkt eine öl- und chemikalienresistente Variante wählen.

Blasen entstehen meist dann, wenn die Antirutschmatte mit Öl, Benzin oder anderen Kohlenwasserstoffen in Kontakt gekommen ist.

Das ist in der Regel kein Materialfehler, sondern ein Zeichen dafür, dass das Material angegriffen wurde.

Für solche Einsätze empfehlen wir unsere ölresistente Variante.

Die PickUpMatten sind je nach Ladeflächenart unterschiedlich geschnitten.

• Mit Laderaumwanne / Kunststoffwanne: Die Matte ist etwas kleiner geschnitten, weil die Wanne den Innenraum der Ladefläche verkleinert.
• Ohne Wanne / beschichtete Ladefläche / Blechboden in Wagenfarbe: Die Matte wird für die volle Ladeflächenbreite und -länge gefertigt.

Viele Zubehörteile aus den USA besitzen Zertifizierungen wie SAE oder DOT. Diese entsprechen amerikanischen technischen Standards, sind aber nicht automatisch für den europäischen Straßenverkehr zugelassen.

Für Deutschland und die EU ist häufig eine ECE-Genehmigung mit E-Prüfzeichen erforderlich.

Bitte prüfe vor der Nutzung die geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deinem Land. Im Zweifel empfehlen wir eine Rücksprache mit TÜV, DEKRA oder einer anderen technischen Prüfstelle.

Nicht automatisch. SAE- oder DOT-Kennzeichnungen stammen aus den USA und bestätigen dortige technische Standards.

In Europa gelten andere Vorschriften. Deshalb bedeutet eine US-Zertifizierung nicht automatisch, dass das Produkt im deutschen Straßenverkehr erlaubt ist.

Viele dieser Produkte werden daher für Offroad, Showfahrzeuge oder Arbeitsfahrzeuge genutzt.

Viele Zubehörteile aus den USA passen grundsätzlich auch auf europäische Pickups, zum Beispiel Ford Ranger, VW Amarok oder Toyota Hilux.

Allerdings gibt es Unterschiede bei Baujahren, Facelifts, Ladeflächen, Kabinenvarianten und Ausstattungen.

Wir empfehlen deshalb, vor der Bestellung die Fahrzeugdaten mit uns abzugleichen.

Kein Problem – wir helfen Dir gerne weiter.

Am einfachsten ist es, wenn Du uns folgende Informationen sendest:

• Fahrzeugmodell
• Baujahr
• Fahrgestellnummer / VIN
• Kabinenvariante
• Foto der Ladefläche

So können wir schnell prüfen, welches Zubehör wirklich passt.

Viele Pickups werden in unterschiedlichen Varianten produziert. Dazu gehören Facelift-Modelle, verschiedene Ladeflächen, Sonderausstattungen, Umbauten oder nachgerüstetes Zubehör.

Dadurch können sich Maße, Befestigungspunkte oder Formen unterscheiden. Deshalb ist es wichtig, Zubehör immer fahrzeugspezifisch auszuwählen.

Ja. Unser Sortiment wächst ständig, aber nicht alle Produkte sind bereits im Shop sichtbar.

Wenn Du ein bestimmtes Pickup-Zubehör suchst, kannst Du uns einfach schreiben. Oft können wir Artikel über unser Händlernetzwerk oder direkt beim Hersteller beschaffen.

Unsere Fahrzeugdaten stammen von Herstellern und Händlern. Je nach Ausstattungsvariante, Stoßstange, Dachaufbau oder Anhängerkupplung können Maße leicht abweichen.

Abweichungen von bis zu 50 mm sind in der Regel unbedenklich und haben keinen Einfluss auf die Passgenauigkeit unserer Produkte.

Transporter können ab Werk oder nachgerüstet unterschiedliche Ladeboden-Ausstattungen haben:

• Blechboden, lackiert in Wagenfarbe
• Holzboden, original oder nachgerüstet
• Kunststoffwanne, Vinylboden, Easy-Clean-Boden oder schwarze Wanne

Jede Variante kann ein eigenes Schnittmuster benötigen. Bitte achte deshalb bei der Bestellung genau darauf, welche Ausstattung Dein Fahrzeug hat.

Hersteller von Holzböden und Innenausstattungen verwenden teilweise eigene Linienführungen. Dadurch können Unterschiede in Form und Abmessung entstehen.

Unsere Antirutschmatten sind präzise für Fahrzeuge mit Blechboden vermessen und zusätzlich auf unsere eigenen Ladeböden abgestimmt.

Bei Ladeböden anderer Hersteller können wir eine vollständige Deckungsgleichheit leider nicht garantieren.

Wir verwenden bei vielen Artikeln Musterfotos. Diese dienen zur Veranschaulichung und müssen nicht immer exakt Dein Transportermodell zeigen.

Entscheidend für die Passgenauigkeit sind die Fahrzeugdaten, die Produktauswahl und die Angaben in der Artikelbeschreibung.

Nein. Unsere Transportermatten sind grundsätzlich für Kastenwagen gedacht, außer es ist ausdrücklich anders angegeben.

Personenfahrzeuge oder Vans haben häufig seitliche Verkleidungen, Sitzschienen oder andere Innenraumausstattungen, die die Ladefläche verändern.

Ja, für viele Modelle haben wir bereits passende Schnittmuster.

Da es bei Vans viele Varianten mit Sitzaussparungen und Sitzschienen gibt, benötigen wir genaue Informationen. Auch Sonderwünsche sind teilweise möglich, zum Beispiel teilweise oder komplett abgedeckte Sitzschienen.

Sende uns einfach Deine Fahrzeugdaten an den Kundenservice. Wir prüfen gerne, ob wir für Dein Modell eine passende Matte anbieten können.

Ja. Wir fertigen auch Sonderzuschnitte nach Deinen Vorgaben.

Bitte sende uns Deine Anfrage per E-Mail an service@pickupmatte.de mit folgenden Angaben:

• Maße
• gewünschte Mattenstärke
• Materialwunsch, falls vorhanden
• Skizze mit klaren Maßangaben, falls es sich nicht um ein einfaches Rechteck handelt

Wir prüfen Deine Anfrage und melden uns mit einem individuellen Angebot zurück.

Sonderzuschnitte werden individuell nach Deinen Maßen, Vorgaben oder Skizzen gefertigt. Da diese Produkte nicht als normaler Lagerartikel weiterverkauft werden können, besteht bei solchen individuell angefertigten Waren in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Das gilt insbesondere für Matten, Zuschnitte oder Sonderanfertigungen, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Viele Zubehörteile für Pickups kommen ursprünglich aus den USA. Wenn Du ein interessantes Produkt gesehen hast, kannst Du uns gerne den Link, ein Foto oder den Produktnamen senden.

Wir prüfen dann, ob wir das Produkt über unsere Partner importieren können oder ob es eine passende Alternative in unserem Sortiment gibt.

Dabei prüfen wir auch, ob das Zubehör grundsätzlich zu Deinem Fahrzeug passt und ob es in Deutschland verwendet werden kann.

Wir versuchen, Bestellungen möglichst effizient und zusammenzufassen. In manchen Fällen ist das aber nicht möglich, zum Beispiel bei mehreren Artikeln, unterschiedlichen Produktionszeiten oder Versand aus verschiedenen Lagern.

Einzelne Pakete können deshalb zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Der Rest Deiner Bestellung ist in der Regel bereits unterwegs.

Wenn Du versehentlich ein falsches Produkt bestellt hast, melde Dich bitte bei uns unter service@pickupmatte.de.

Wir prüfen den Fall und helfen Dir unkompliziert weiter.

Unsere Antirutschmatten, Ladeböden und Seitenwände werden für das angegebene Fahrzeugmodell passend gefertigt. Wenn ein Produkt dennoch nicht passt, liegt häufig ein abweichendes Modell, eine andere Ausstattung oder ein Sonderumbau vor.

Damit wir den Fall schnell prüfen können, benötigen wir:

• ein Foto der kompletten Matte auf der Ladefläche
• ein Foto der freien Ladefläche
• idealerweise ein Foto des Fahrzeugscheins zur Modell- und Baujahrsprüfung

So können wir alle Parameter vergleichen und eine passende Lösung finden.

Bitte melde Dich in diesem Fall umgehend per E-Mail an service@pickupmatte.de.

Für die Schadensmeldung benötigen wir aussagekräftige Fotos:

• Foto des Schadens
• Foto des gesamten Produkts
• Foto der Verpackung

Am besten lässt Du den Transportschaden zusätzlich direkt beim Zusteller bestätigen.

Bitte prüfe zuerst:

• Wurde der Mindestbestellwert erreicht?
• Ist der Gutschein noch gültig?
• Sind alle Artikel im Warenkorb für den Gutschein freigeschaltet?

Wenn der Gutschein trotzdem nicht funktioniert, sende uns Deine Bestellung per E-Mail an service@pickupmatte.de. Bitte nenne dabei Deine vollständige Rechnungs- und Lieferanschrift sowie den gewünschten Gutschein.

Wir prüfen Deine Angaben und können den Gutschein gegebenenfalls manuell berücksichtigen.

Ja. Du erhältst Deine Rechnung nach der Bestellung per E-Mail.

Sende uns einfach eine kurze E-Mail an service@pickupmatte.de.

Am besten nennst Du direkt Deine vollständige Rechnungs- oder Lieferanschrift. Wir senden Dir die Rechnung dann erneut an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse.

Wir bieten gängige Zahlungsmethoden wie Vorkasse, PayPal und Kreditkarte an.

Für Firmen und Behörden innerhalb Deutschlands ist nach Prüfung auch Kauf auf Rechnung möglich.

Firmen und Behörden mit Sitz in Deutschland können bei uns bequem auf Rechnung bestellen.

Bitte sende uns Deine Bestellung per E-Mail an service@pickupmatte.de mit folgenden Angaben:

• Artikel, Artikelnummer und Menge
• vollständige Rechnungsanschrift
• vollständige Lieferanschrift

Wir behalten uns vor, bei Neukunden, größeren Aufträgen, Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen oder Importware Vorkasse vorzusehen.

Der Rechnungsbetrag ist bei Kauf auf Rechnung innerhalb von 14 Tagen auszugleichen.

Ja. Unser Shop ist SSL-verschlüsselt und bietet Dir eine sichere Zahlungsabwicklung.

Die verfügbaren Lieferländer werden im Bestellprozess angezeigt.

Wenn Dein Land bei der Bestellung nicht auswählbar ist, melde Dich bitte bei uns. Wir prüfen dann gerne, ob eine Lieferung möglich ist.

Ja, eine steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung ist möglich, wenn Dein Unternehmen in einem anderen EU-Mitgliedstaat sitzt und eine gültige USt-Identnummer besitzt.

Damit wir das korrekt prüfen können, benötigen wir vor der Bestellung per E-Mail:

• Firmenname
• Rechnungs- und Lieferadresse
• gültige USt-ID

Bitte sende diese Daten an service@pickupmatte.de.

Die Versandkosten können je nach Produkt, Größe, Gewicht und Versandart unterschiedlich sein.

Die konkreten Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.

Viele Produkte werden nach Bestelleingang gefertigt. Die genauen Fertigungs- und Lieferzeiten findest Du direkt beim jeweiligen Artikel.

• Versand mit GLS, DPD, UPS oder DHL
• größere Sendungen oder Sperrgut teilweise per Spedition
• Versanddauer nach Übergabe an den Paketdienst meist ca. 2–3 Werktage

Bei Stückgut, Sperrgut und Speditionslieferungen können die Laufzeiten abweichen.

Bitte prüfe zuerst die Sendungsverfolgung. Manchmal wurde ein Paket bei einem Nachbarn, in einem Paketshop oder an einem Ablageort zugestellt.

Wenn sich der Versandstatus seit mehreren Tagen nicht verändert hat und das Paket nicht auffindbar ist, kontaktiere uns bitte.

Nein. Manchmal können durch Verpackung oder Klebeband kleine Klebereste entstehen. Das sind keine Verfärbungen und kein Materialmangel.

Die Reste lassen sich meist mit leichtem Rubbeln mit Finger oder Tuch entfernen.

Unsere Produkte werden aus elastischen Werkstoffen wie Gummi oder Gummigranulat industriell zugeschnitten. Aufgrund von Materialeigenschaften, Fertigungsprozessen und Temperatureinflüssen sind absolut millimetergenaue Zuschnitte technisch nicht immer möglich.

Zuschnitte erfolgen daher innerhalb definierter Maßtoleranzen. Maßabweichungen innerhalb dieser Werte sind technisch unvermeidbar und stellen keinen Sachmangel dar.

Bei Produkten aus Gummigranulat können außerdem leichte Farbabweichungen einzelner Granulatstücke auftreten. Diese sind material- und chargenbedingt und haben keinen Einfluss auf Funktion, Haltbarkeit oder Qualität.

Damit wir einen Transportschaden schnell bearbeiten können, benötigen wir:

• Auftragsnummer
• Lieferanschrift
• Foto vom Schaden
• Foto vom gesamten Produkt
• Foto von der Verpackung

In seltenen Fällen kann bei der Fertigung ein Fehler entstehen. Wenn das Produkt tatsächlich nicht passt, prüfen wir den Fall selbstverständlich.

Bitte sende uns dafür aussagekräftige Fotos:

• Foto des gesamten Produkts auf der Ladefläche
• Detailfoto der betroffenen Stelle
• idealerweise Foto des Fahrzeugscheins zur Modell- und Baujahrsprüfung

Bitte melde Dich direkt bei uns, damit wir den Fall prüfen können.

Wir benötigen:

• Auftragsnummer
• Lieferanschrift
• Fotos vom kompletten Produkt mit sichtbarem und lesbarem Maßstab, zum Beispiel Zollstock oder Maßband
• bei Schäden zusätzlich Detailaufnahmen

Du hast bei uns 14 Tage Zeit, Deine Bestellung in Ruhe zu prüfen. Sollte ein Artikel doch nicht passen oder Deinen Erwartungen entsprechen, ist eine Rückgabe in den meisten Fällen möglich.

Bitte beachte aber: Individuell gefertigte, speziell konfigurierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Produkte können vom Widerruf bzw. von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Einige Produkte sind vom Widerruf bzw. von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere wenn sie individuell für Dich gefertigt, zugeschnitten, beschafft oder bereits benutzt wurden.

• individuell gefertigte Laderaumschutz-Produkte wie Antirutschmatten, Ladeböden, Laderaumverkleidungen, Seitenwandverkleidungen, Dachhimmel oder Radkästen
• individuelle Zuschnitte nach Maßangaben, zum Beispiel Hundematten, Poolmatten oder Gummizuschnitte
• Spezialprodukte außerhalb des Standardsortiments, die individuell beschafft oder gefertigt wurden
• gebrauchte Fahrzeugeinrichtungen
• benutzte, montierte oder nicht mehr original verpackte Artikel
• Sonderposten sowie B- oder C-Ware, sofern entsprechend ausgewiesen

Wenn Du ein Produkt zurückgeben möchtest, kannst Du die Rückgabe über unser Formular beantragen.

Bitte nutze dafür den Antrag auf Rückgabe / Reklamation und folge der Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Antrag auf Rückgabe / Reklamation öffnen

Wenn Du ein Produkt zurückgeben möchtest, zum Beispiel wegen Fehlbestellung oder weil Du den Artikel nicht mehr benötigst, trägst Du grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.

Du kannst frei wählen, welchen Versanddienstleister Du für die Rücksendung beauftragst.

Wenn wir den Rückversand für Dich organisieren sollen, können je nach Größe des Produkts Kosten entstehen.

• 29,90 € inkl. MwSt. für Standardversand / Sperrgut innerhalb Deutschlands pro Paket
• 95,00 € inkl. MwSt. für größere Artikel per Spedition innerhalb Deutschlands pro Stückgut

Wenn wir Dir versehentlich ein falsches Produkt geliefert haben, kümmern wir uns selbstverständlich um die Abwicklung.

In diesem Fall organisieren wir die kostenlose Abholung des falschen Artikels und sorgen dafür, dass Du das richtige Produkt erhältst.

Bitte kontaktiere dazu unseren Kundenservice oder nutze das Formular zur Rücksendung / Reklamation.

• Bestellnummer angeben
• Problem kurz beschreiben
• aussagekräftige Fotos vom Produkt und der Einbausituation senden

Bitte achte darauf, dass die Ware sauber, vollständig und transportsicher verpackt ist.

• Die Ware muss sich in einem sauberen Zustand befinden.
• Unverpackte oder unzureichend geschützte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
• Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung.
• Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, wähle eine passende und ausreichend stabile Verpackung.

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie von unserem Team geprüft und bearbeitet.

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhältst Du Deine Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.

Die Erstattung erfolgt auf die von Dir verwendete Zahlungsart.

Wenn Du nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, melde Dich bitte mit Bestellnummer und den betroffenen Produkten bei unserem Kundenservice.